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HP Smart Printer-Status unbekannt: So beheben Sie den Fehler in Win11 10

Hp Smart Printer Status Unknown How To Fix The Error In Win11 10

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Wenn HP Smart Ihnen in Windows 11/10 den Fehler „Druckerstatus unbekannt“ anzeigt, was sollten Sie tun, um dieses lästige Problem zu lösen? Es ist leicht zu beheben, wenn Sie die von angegebenen Lösungen befolgen MiniTool in diesem Beitrag. Lesen wir nun weiter, um effektive Tipps zur Fehlerbehebung zu finden.

HP Smart Printer-Status unbekannt

HP Smart ist eine App, mit der Sie Bilder und Dokumente scannen, drucken und mit Ihren HP-Druckern teilen können. Sie können diese App auf Ihrem Windows-PC, Mac und iOS-/Android-Geräten installieren.

Wenn Sie HP Smart auf Ihrem Windows 10/11-Computer öffnen und verwenden, wird möglicherweise ein gelbes Feld mit der Meldung „Druckerstatus unbekannt“ angezeigt. In diesem Fall können Sie diese App nicht dazu bringen, mit Ihrem Drucker zu kommunizieren. Obwohl dieser Fehler auftritt, kann Ihr Drucker manchmal problemlos über das Internet oder andere Anwendungen drucken.

Der HP-Druckerstatus „Unbekannt“ wird aufgrund von Problemen mit der Firmware oder dem Treiber, Antivireneinschränkungen und mehr angezeigt. Als Nächstes zeigen wir Ihnen, wie Sie diesen Fehler beheben können.

So beheben Sie den Druckerstatus „Unbekannt“ in HP Smart

Führen Sie HP Smart Diagnostic durch

In der HP Smart-App kann Ihnen eine Funktion namens „Diagnose & Fix“ bei der Lösung einiger Probleme helfen. Wenn der Status des HP Smart-Druckers unbekannt ist, öffnen Sie dieses Programm und tippen Sie auf Diagnostizieren und beheben Symbol in der unteren linken Ecke. Wenn dadurch keine Probleme gefunden werden können, fahren Sie mit den anderen unten aufgeführten Korrekturen fort.

Aktualisieren Sie die Firmware des Druckers

HP veröffentlicht regelmäßig Firmware-Updates für seine Drucker, um Fehler und Fehlfunktionen zu beheben und Ihnen zu helfen, Ihre Drucker optimal zu nutzen. Wenn die Firmware veraltet ist, kann die Fehlermeldung „HP-Druckerstatus unbekannt“ auftreten. Gehen Sie also zum Aktualisieren der Firmware wie folgt vor:

Schritt 1: Öffnen Sie einen Webbrowser und besuchen Sie die Offizieller Treiber- und Software-Download von HP Seite.

Schritt 2: Tippen Sie auf Drucker und geben Sie Ihren Druckernamen ein.

Schritt 3: Scrollen Sie nach unten, um zu finden Firmware , erweitern Sie es und wählen Sie die neueste Version für Ihren Drucker zum Herunterladen aus.

Schritt 4: Führen Sie diese heruntergeladene Datei aus und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Drucker-Firmware zu aktualisieren.

Dann verschwindet möglicherweise die Meldung „HP Smart-Druckerstatus unbekannt“. Wenn nicht, versuchen Sie es auf andere Weise.

Setzen Sie HP Smart zurück

Manchmal hängt das Problem mit HP Smart zusammen und führt dazu, dass der Druckerstatus unbekannt ist. Um dieses Problem zu lösen, können Sie versuchen, diese App zu reparieren oder zurückzusetzen, damit sie Ihren Drucker erkennt.

Schritt 1: Drücken Sie Sieg + ich , um die Einstellungen zu öffnen.

Schritt 2: Gehen Sie in Windows 10 zu Apps > Apps und Funktionen . Navigieren Sie in Windows 11 zu Apps > Installierte Apps .

Schritt 3: Lokalisieren HP Smart , klicken Erweiterte Optionen , und klicken Sie dann Reparatur oder Zurücksetzen .

Deaktivieren Sie die Antivirensoftware

Antivirensoftware blockiert manchmal die Ausführung von Windows-Apps. Wenn Ihr Drucker dadurch beeinträchtigt wird, kann dies dazu führen, dass der Status des HP Smart-Druckers unbekannt ist. Sie können diese Software deaktivieren, um das Problem zu beheben, indem Sie der Anleitung folgen – [Lösung] So deaktivieren Sie Windows Defender Antivirus unter Win 10 .

Tipps: Wir empfehlen Ihnen, die Antivirensoftware nach dem Drucken erneut zu aktivieren, da Viren in Ihren PC eindringen und schwerwiegende Folgen haben können. Außerdem können Sie sich für das Laufen entscheiden MiniTool ShadowMaker um Ihre wichtigen Dateien auf dem PC zu sichern, um Datenverlust zu vermeiden.

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Installieren Sie Ihren Drucker neu

Wenn der Drucker selbst einen Fehler macht, wird möglicherweise der Fehler „Unbekannter Druckerstatus“ angezeigt. Anschließend können Sie den Drucker neu installieren, um das Problem zu beheben.

Schritt 1: Gehen Sie zu Systemsteuerung > Hardware und Sound (Ansicht nach Kategorie) > Geräte und Drucker .

Schritt 2: Suchen Sie den betroffenen Drucker, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Gerät entfernen .

Schritt 3: Drücken Sie Sieg + R öffnen Laufen , Typ printui.exe /s , und klicken Sie OK .

Schritt 4: Unter dem Treiber Suchen Sie auf der Registerkarte „HP“ nach dem HP-Druckertreiber und tippen Sie auf Entfernen . Klicken Sie anschließend auf Übernehmen > OK .

Schritt 5: Geben Sie dann ein c:/programdata in die Laufen Fenster und klicken Sie OK .

Schritt 6: Suchen Sie den HP- oder Hewlett-Packard-Ordner und entfernen Sie ihn.

Schritt 7: Starten Sie Ihren PC neu und schließen Sie den Drucker erneut an.

Urteil

Dies sind 5 gängige Methoden zur Lösung des unbekannten HP Smart-Druckerstatus in Windows 11/10. Wenn Sie von diesem frustrierenden Problem geplagt werden, probieren Sie diese Methoden aus, um das Problem einfach zu beheben.

HP Smart Printer-Status unbekannt: So beheben Sie den Fehler in Win11 10

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