Bereiten Sie Ihr Surface für den Service Windows 11 10 vor – 4 Tipps, die Sie befolgen sollten

Prepare Your Surface For Service Windows 11 10 4 Tips To Follow

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Wenn Sie bei einem Problem einen Service für Ihr Surface anfordern möchten, sollten Sie einige Dinge beachten, um Datenverlust und Datenschutzverletzungen zu vermeiden. In diesem Beitrag, MiniTool bietet eine vollständige Anleitung zur Vorbereitung Ihres Surface für den Einsatz unter Windows 11/10.

Über den Microsoft Surface Service

Wie andere Computermarken kann es auch beim Microsoft Surface zu Fehlfunktionen kommen, z. es lässt sich nicht einschalten , Surface schaltet sich ständig ab , Surface hat einen schwarzen Bildschirm usw. Wenn auf Ihrem Gerät ein Problem auftritt, können Sie auf den entsprechenden Link klicken, um Lösungen zu erhalten oder online nach Lösungen zu suchen.

Aber manchmal gelingt es Ihnen nicht, Ihre Probleme mit den angebotenen Tipps zur Fehlerbehebung anzugehen, oder Sie verfügen nicht über Computerkenntnisse, um Probleme zu lösen. Anschließend können Sie bei Microsoft einen Service für das Surface anfordern, wenn es unter die Garantie fällt. Normalerweise werden Surface und Zubehör der Marke Surface mit 90 Tagen technischem Support und einer einjährigen eingeschränkten Hardwaregarantie geliefert.

Tipps: Ich frage mich, ob Ihr Surface noch eine Garantie hat? Folgen Sie der Anleitung - Überprüfung der Oberflächengarantie: Hier sind 3 einfache Möglichkeiten für Sie .

Bevor Sie das Gerät an das Microsoft-Reparaturzentrum schicken, sollten Sie einige Dinge beachten. Nachfolgend finden Sie Anweisungen, wie Sie Ihr Surface für den Service vorbereiten.

Schritt 1: Surface auf einer externen Festplatte sichern

Was passiert mit den Daten auf Ihrem Surface? Laut Microsoft wird alles auf dem Gerät gelöscht, wenn man es an das Servicecenter schickt. Microsoft übernimmt keine Verantwortung für Datenverluste während der Wartung. Um Ihre Daten zu schützen, können Sie einen USB-Stick oder eine externe Festplatte vorbereiten und dann wichtige Dateien darauf sichern.

Für Datensicherung , können Sie darüber nachdenken, die Mächtigen auszuführen PC-Backup-Software , MiniTool ShadowMaker, das automatische Sicherungen sowie inkrementelle und differenzielle Sicherungen unterstützt. In Dateisicherung , Ordnersicherung, Festplattensicherung, Partitionssicherung und Windows-Sicherung, dieses Tool spielt eine wichtige Rolle.

Erfahren Sie, wie Sie Surface auf einer externen Festplatte sichern:

Schritt 1: Schließen Sie Ihr externes Laufwerk an Ihren PC an.

Schritt 2: Laden Sie die Testversion von MiniTool ShadowMaker herunter, installieren Sie sie und starten Sie sie.

MiniTool ShadowMaker-Testversion Klicken Sie hier zum Herunterladen 100% Sauber und sicher

Schritt 3: Navigieren Sie zu Backup > QUELLE > Ordner und Dateien , wählen Sie die Dateien und Ordner aus, die Sie sichern möchten, einschließlich Bilder, Videos, Dokumente usw., und klicken Sie auf OK .

Schritt 4: Tippen Sie auf ZIEL und wählen Sie eine Partition auf Ihrer externen Festplatte.

Schritt 5: Tippen Sie auf Jetzt sichern um mit der Sicherungsaufgabe zu beginnen.

Tipps: Darüber hinaus können Sie wählen Sichern Sie Ihr Surface mit der Windows-Backup-App auf OneDrive, bevor Sie Ihr Surface für den Service vorbereiten. Auf diese Weise können Sie neben Ordnern/Dateien auch Ihre Surface-Einstellungen in der Cloud sichern. Sie müssen sich mit einem Microsoft-Konto anmelden, das mit dem Konto identisch sein sollte, mit dem Sie das Gerät vom Servicecenter abrufen.

Schritt 2: Outlook-Datendateien manuell sichern

Bevor Sie Microsoft Surface für den Dienst vorbereiten, sollten Sie auch auf die Sicherung der Outlook-Datendateien achten, wenn Sie diesen E-Mail-Client unter Windows 11/10 verwenden. Diese Dateien enthalten Ihre E-Mail-Nachrichten, Aufgaben, Kalender und andere Elemente auf Ihrem Surface. Nachdem Sie Ihr Gerät vom Servicecenter erhalten haben, können Sie Outlook-Datendateien (.pst- und .ost-Dateien) auf Ihr Surface übertragen.

Sie fragen sich, wie Sie Outlook-Datendateien sichern können? Lesen Sie diese beiden Artikel:

• Wie erstelle ich ein Outlook-PST-Backup? Probieren Sie hier 4 Möglichkeiten aus
• Wie sichert man eine OST-Datei in Microsoft 365? Hier sind 3 Möglichkeiten

Schritt 3: Löschen Sie Ihre Daten

Wie oben erwähnt, werden die Daten auf Ihrem Surface im Rahmen des Servicevorgangs gelöscht. Um Datenschutzlecks zu vermeiden, sollten Sie die Daten besser selbst löschen, bevor Sie das Gerät an Microsoft senden.

Tipps: Vor diesem Schritt müssen Sie ein Backup für Ihr Gerät erstellt haben. Andernfalls verlieren Sie Ihre Daten für immer.

Es gibt mehrere Möglichkeiten zum Löschen, z. B. das Formatieren eines Laufwerks, das Löschen einer Partition und das Zurücksetzen des PCs. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, werden die beiden letztgenannten Optionen dringend empfohlen. Informationen zum Löschen von Partitionen finden Sie in dieser Anleitung – So löschen Sie eine Partition | Tutorial zum MiniTool-Partitionsassistenten .

So löschen Sie Ihre Daten durch Zurücksetzen Ihres PCs:

Schritt 1: Verwendung Sieg + ich öffnen Windows-Einstellungen .

Schritt 2: Navigieren Sie in Windows 10 zu Update & Sicherheit > Wiederherstellung und klicken Loslegen unter Setzen Sie diesen PC zurück .

Wählen Sie in Windows 11 System>Wiederherstellung und klicken PC zurücksetzen aus Setzen Sie diesen PC zurück .

Schritt 3: Klicken Sie Alles entfernen weitermachen.

Schritt 4: Schließen Sie die Aufgabe zum Zurücksetzen ab, indem Sie den angezeigten Anweisungen folgen. Später wird Ihr Gerät vollständig auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Tipps: Wenn Ihr Surface nicht booten kann, können Sie Ihre Daten in WinRE löschen ( Windows-Wiederherstellungsumgebung ): Erzwingen Sie dreimal einen Neustart der Maschine für eine automatische Reparatur (drücken Sie Leistung erneut, wenn Sie das Windows-Logo sehen), und klicken Sie dann auf Erweiterte Optionen Um WinRE aufzurufen, drücken Sie Fehlerbehebung > Diesen PC zurücksetzen > Alles entfernen und schließen Sie den Löschvorgang ab.

Schritt 4: Entfernen Sie Ihr Zubehör

Stellen Sie nach dem Sichern und Löschen der Daten sicher, dass Sie sämtliches Zubehör entfernen, es sei denn, das Support-Team hat Sie angewiesen, Ihrer Surface-Rücksendung einiges beizufügen.

Zu diesen Add-ons gehören USB-Geräte wie ein Flash-Laufwerk, eine Tastatur oder Maus, eine Speicherkarte, ein Surface Dock, ein Surface Type Cover, ein Netzteil, ein Audioadapter, Audiokabel, Kopfhörer usw. Anschließend können Sie Ihr Microsoft Surface versenden zum Servicecenter.

Letzte Worte

Dies ist eine vollständige Anleitung zur Vorbereitung Ihres Surface für den Service. Führen Sie diese Schritte aus, indem Sie die angegebenen Schritte befolgen, wenn bei Ihrem Surface ein Fehler auftritt und eine Reparatur erforderlich ist. Das Wichtigste ist, dass Sie Maßnahmen zur Sicherung Ihrer wichtigen Daten ergreifen sollten, wenn Sie sich entscheiden, die Maschine zur Wartung einzusenden.

Nachdem Sie Ihr Surface nach der Wartung erhalten haben, sollten Sie auch einige Dinge tun: Schalten Sie das Surface ein und schließen Sie die Einrichtung mit demselben Microsoft-Konto ab, verwenden Sie die Surface-App, um Updates zu installieren, koppeln Sie Ihr Bluetooth-Zubehör und installieren Sie Apps neu. Weitere Informationen finden Sie in diesem offiziellen Dokument – Richten Sie Ihr Surface nach der Wartung ein .